Asiakaspalvelu: info@lumodeco.fi 

USEIN KYSYTTYÄ

OSTAMINEN

Miten tilaukseni toimitetaan ja paljonko toimitus maksaa?

Tilauksesi toimitetaan joko Postin noutopisteeseen (postipaketti) tai suoraan kotiin (pikkupaketti). Toimituskulut ovat 5,95 €.

Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Saapumisilmoitus lähetetään ainoastaan sähköisesti joko tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Toimitatteko ulkomaille?

Toimitamme tuotteita myös ulkomaille. Tilattavat tuotteet löydät verkkokaupastamme. Lähetä tilauksesi sähköpostilla osoitteeseen info@lumodeco.fi, käyttäen tilauksessa tuotekoodeja, kokoja, värejä ja -nimiä, jotka löytyvät jokaisen tuotteen kohdalta erikseen. Otamme yhteyttä sähköpostilla tilauksen vahvistamiseksi. Kun olet vahvistanut tilauksen, lähetetään sähköpostilla lasku. Voit kysyä lisää ulkomaan toimituksista asiakaspalvelustamme info@lumodeco.fi.

Ulkomaiset tilaukset toimitetaan joko noutopisteeseen tai suoraan kotiin. Ulkomaisissa kuljetuksissa käytämme yhteistyökumppanina joko DHL / Deutsche Postia tai Suomen Postia. Ulkomaiset tilaukset 9,95 € / lähetys.

Ulkomaisten tilausten yhteydessä tulee aina ilmoittaa vastaanottajan puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Saapumisilmoitus lähetetään ainoastaan sähköisesti joko tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Suomessa toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää. Ulkomaille toimitusajankohdat voivat vaihdella maittan (normaalisti 5-15 työpäivää).

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, voi toimitusaika olla pitempi. Tarkemman toimitusajan saat aina asiakaspalvelustamme info@lumodeco.fi.

MAKSAMINEN

Miten maksan tilaukseni?

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissa tai maksukortilla.

PALAUTUS JA VAIHTO

Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Saat tilauksen mukana palautuslomakkeen. Täytä palautuslomake ja postita se palautettavan tuotteen mukana. Jos palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme toimituskulut. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Huom! Emme hyvitä palautuksesta aiheutuneita postituskuluja.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, otathan yhteyttä ensin asiakaspalveluumme info@lumodeco.fi.

Palautusosoite:

Roxie Oy / Lumodeco Finland
Runeberginkatu 8 E 65
00100 HELSINKI
Sähköposti: info@lumodeco.fi

Miten seuraan tilauksen kulkua?

Voit seurata tilaustasi mm. tilausnumeron avulla Lumodecon verkkokaupan ”Tilauksen seuranta” -sivulta. Tilausnumero on kuitissa ja tilausvahvistuksessa, joka on saapunut sinulle sähköpostiisi.

Päivitetään...
  • Ostoskori on tyhjä.