Asiakaspalvelu: info@lumodeco.fi 

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.11.2017 alkaen

 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Lumodeco Finland y-tunnus 2386589-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Myymme lisäksi tuotteita myös ulkomaille. Tilattavat tuotteet löydät verkkokaupastamme. Lähetä tilauksesi sähköpostilla osoitteeseen info@lumodeco.fi käyttäen tilauksessa tuotekoodeja, kokoja, värejä ja -nimiä, jotka löytyvät jokaisen tuotteen kohdalta erikseen. Otamme yhteyttä sähköpostilla tilauksen vahvistamiseksi. Kun olet vahvistanut tilauksen, lähetetään sähköpostilla lasku. Voit kysyä lisää ulkomaan toimituksista asiakaspalvelustamme info@lumodeco.fi.

TILAAMINEN 

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lumodeco.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS 

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

*tilausnumeron
*tilatut tuotteet ja hinnat
*toimituskulut ja toimitustiedot
*tilauksen loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

MAKSUTAVAT 

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Aktia, Handelsbanken, omaop, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken ja maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout sivuston kautta.

MAKSUPALVELUTARJOAJA 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Checkout Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkout Finland Oy, y-tunnus: 2196606-6
Varastokatu 3 A 33100 Tampere

Puhelin: 0800 552 010

asiakaspalvelu@checkout.fi

VERKKOPANKIT 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA

Suomessa toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää. Ulkomaille toimitusajankohdat voivat vaihdella maittan (normaalisti 5-15 työpäivää).

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, voi toimitusaika olla pitempi.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pikkupakettina ja postipakettina Postin välityksellä (Suomi), jota voi seurata lähetystunnuksella.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT  

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme hyvitä palautuksesta aiheutuneita postituskuluja. Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

*asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
*pankkitilinumerosi
*sekä kopio Lumodecon tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Lumodeco Finland / Roxie Oy
Runeberginkatu 8 E 65
00100 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@lumodeco.fi tai postitse:

Lumodeco Finland / Roxie Oy
Runeberginkatu 8 E 65
00100 Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

MUUTA 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lumodeco käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Lumodeco sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Päivitetään...
  • Ostoskori on tyhjä.